Tocantins lança portal com soluções em inteligência artificial aplicadas ao serviço público

A Agência de Tecnologia da Informação do Tocantins (ATI-TO) lançou o Portal TIA, uma plataforma digital que reúne e apresenta os projetos de inteligência artificial desenvolvidos pelo Governo do Estado. Disponível no endereço tia.lab63.to.gov.br, o portal funciona como uma vitrine das soluções que estão sendo aplicadas para modernizar os serviços públicos e aproximar o governo da população.

Criada inicialmente como projeto piloto em 2021, a TIA (sigla para Tocantins Inteligência Artificial) cresceu e hoje está integrada a diversas áreas do Executivo estadual, com destaque para sua assistente virtual, que funciona de forma ininterrupta, por texto ou voz, prestando atendimento automatizado e realizando a abertura de chamados com base em um banco de dados governamental.

Como funciona a TIA?

A assistente virtual homônima do projeto é o principal destaque da plataforma. Em funcionamento 24 horas por dia, ela interage com os usuários para responder perguntas, abrir e acompanhar solicitações e orientar cidadãos em diferentes áreas. Entre os diferenciais estão:

Atendimento via chat, com suporte a texto e voz

Aprendizado contínuo com base nas interações

Integração com os sistemas internos do governo para registro de solicitações

Atuação especializada em diferentes órgãos

Expansão para diferentes áreas

O projeto TIA não se limita à ATI. Hoje, está presente em várias frentes da administração estadual. Na Seduc, por exemplo, a assistente orienta sobre cursos e polos educacionais. No Ruraltins, auxilia produtores com informações sobre programas agrícolas. Já na Controladoria-Geral do Estado (CGE), permite o registro de manifestações e denúncias, enquanto no Portal de Serviços ajuda o cidadão em demandas como Tarifa Social e Declaração de Bens.

Inovação com transparência

Além de mostrar os projetos em operação, o novo portal apresenta as iniciativas em desenvolvimento, as equipes responsáveis e os resultados já alcançados. Para o presidente da ATI, Hiram Gomes, essa transparência é essencial para gerar confiança. “Estamos abrindo as portas do nosso laboratório de inovação para mostrar como a tecnologia pode transformar o serviço público”, afirmou.

A plataforma também foi pensada para facilitar a navegação por parte de diferentes públicos, como servidores, pesquisadores, estudantes e cidadãos em geral. “Este portal representa a consolidação do nosso ecossistema de inovação em Inteligência Artificial. Ele mostra como o Tocantins está usando a tecnologia para entregar serviços mais eficientes e acessíveis à população”, destacou o gestor